RESI E RIMBORSI
Reso facile
Gentile cliente, noi di Musté Studios ci teniamo che tu sia sempre soddisfatto.
Ai sensi dell’articolo 520 del D. Lgs. 206/2005, entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, puoi accedere alla procedura di reso ed esercitare il tuo diritto di recesso o cambio per gli acquisti effettuati online.
L’articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, con tutti i cartellini integri ancora attaccati e nell’imballaggio originale.
Entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, accedi alla procedura di reso direttamente dal sito MUSTESTUDIOS.COM. La spedizione sarà a carico tuo.
Compila il modulo in tutte le sue parti indicando il motivo del reso. Scarica il modulo di reso cliccando QUI.
Una volta compilato ed inviato via mail il modulo di reso, il nostro servizio clienti ti contatterà per confermare la tua richiesta e fornirti le indicazioni per il reso. In seguito potrai preparare e inviare il pacco presso il nostro magazzino.
Prepara il pacco avendo cura di inserire tutto l’imballo originale del prodotto. All’interno del pacco inserisci anche il documento di trasporto che hai ricevuto assieme alla spedizione. Chiudi il pacco e ricordati di apporre all’esterno l’indirizzo del nostro magazzino che ti comunicheremo assieme alla conferma di reso.
Ora il pacco può essere inviato!
Il reso deve essere inviato dallo stesso paese in cui è stato effettuato l’ordine. Non accetteremo alcun reso proveniente da un paese diverso.
Rimborsi
Ricevuto il reso e dopo aver controllato i capi e verificato che tutte le condizioni siano state rispettate, ti invieremo un’e-mail di conferma rimborso.
Le tempistiche con cui il rimborso sarà visibile sul tuo conto dipendono sia dal metodo di pagamento utilizzato durante l’acquisto sia dalle procedure bancarie locali.
Il rimborso verrà effettuato con la stessa modalità di pagamento scelta per l’acquisto online.
